本译文仅供参考。如与英文版本存在差异，以英文版本为准。
本服务等级协议（“SLA”）是服务条款的组成部分，适用于每一台付费服务器。
可用性承诺
我们承诺每台服务器的电力和网络连接达到每月 99.9% 的可用性。因我们可控范围内的原因导致服务器无法通过网络访问或断电时，即视为服务器不可用。
硬件更换
如果 GPU 或服务器组件发生故障，我们将更换故障组件或整台服务器。服务器因硬件故障而无法使用的时间计为不可用时间。交付时未通过我们验证指南所述检查的服务器将予以更换。
服务抵扣额
| 月度可用性 | 抵扣额（服务器月费的百分比） |
|---|---|
| 低于 99.9% | 10% |
| 低于 99.0% | 25% |
| 低于 95.0% | 50% |
抵扣额将用于您的下一次续费，并且是针对不可用情况的唯一补救措施。每月抵扣总额不得超过受影响服务器当月费用的 50%。
除外情形
- 提前至少 72 小时通知的计划内维护。
- 由您的软件、配置或违反我们政策的使用所导致的问题。
- 因未付款或依据可接受使用政策而实施的暂停。
- 超出我们合理控制范围的事件，例如自然灾害或我们设施之外的上游运营商故障。
申请抵扣额
请在事件发生后 30 天内通过控制台提交工单，并注明服务器编号和时间段。我们将根据监控记录确认是否符合抵扣条件。