使用流程
三个步骤，一处完成
- 01登录控制台
支持入口就在您的服务器、余额和 SSH 密钥旁边。
- 02提交工单
选择主题和服务器：技术、账单、容量、安全。
- 03跟进回复
工程师会在一个工作日内在工单中答复；您在同一会话中回复即可。
适用条件
谁可以提交工单
- 开放活跃服务器
您的账户中至少有一台已交付并正在运行的服务器。
- 交付后服务器准备中
连接信息出现后即可提交工单。在此期间，您可以取消订单并获得全额退款。
- 充值后服务器已暂停
请充值：续费会在一分钟内扣款，支持随即重新开放。
- 不可用尚无服务器
价格、库存、规格和计费信息全部公开：请从下方资源开始。
常见问题
支持相关问题
已经是客户？请在控制台提交工单：工程师会在一个工作日内回复。
了解支持流程我可以发邮件或打电话给你们吗？
不可以。CoreGPU 有意不设支持邮箱和电话热线：工单让每个请求都与账户和服务器绑定，工程师能立即了解上下文，也不会有请求淹没在收件箱里。
我的服务器正在准备中，可以提交工单吗？
服务器交付、控制台中显示连接信息后，即可提交工单。在此之前，您可以在服务器页面跟踪交付进度，也可以在该页面取消订单，全额退款至您的余额。
我的服务器已被暂停，该怎么办？
服务器被暂停，说明有一笔续费尚未支付。请在控制台充值：续费会在一分钟内自动扣款，服务器随即恢复在线，支持渠道也会重新开放。
如何报告漏洞或滥用行为？
客户可提交安全与滥用主题的工单。我们的安全页面说明了需要提供哪些信息，以及我们如何处理报告。
我忘记了密码。
密码无法重置，您和我们都做不到：没有重置链接，没有恢复密钥，支持团队也无法绕过。因此，任何人都无法通过邮箱或一个看似可信的请求接管账户。请将密码保存在密码管理器中，并开启双重身份验证。